Soğutma Giysileri araştırma, geliştirme ve özelleştirme konusunda uzman olan SenJoy, yüksek kaliteli ürünler ve kapsamlı satış sonrası hizmetler sunmaya kendini adamıştır . Satış sonrası hizmetin müşteri memnuniyetindeki öneminin bilincinde olarak, müşterilerimize sorunsuz bir deneyim sağlamak için
ayrıntılı hizmet taahhütleri ve süreçleri oluşturduk .
Tüm Cooling Clothing ürünlerinin, dayanıklılık ve etkili soğutma sağlayan birinci sınıf kumaşlar ve ileri teknoloji kullanılarak üretildiğini taahhüt ediyoruz.
Tüm özelleştirilmiş ürünler, müşteri spesifikasyonlarını karşılamak için fabrikadan çıkmadan önce sıkı kalite kontrollerinden geçer.
Müşteriler, ürünlerde kalite sorunları (örneğin kumaş kusurları, işlevsel bozukluklar) olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirler.
Özelleştirme tutarsızlıkları (örneğin, boyut, renk) için müşteriler, gerçek koşullara göre müzakere için ürünü aldıktan sonraki 3 gün içinde bize bildirmelidir.
İade ve değişimlerde ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir; iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Tüm Cooling Clothing ürünleri, insan kaynaklı olmayan hasarları (örneğin fan arızaları, devre sorunları) kapsayan 1 yıllık garantiyle birlikte gelir ve bu durumda ücretsiz onarım veya değişim imkanı sunarız.
Garanti, uygunsuz kullanımdan (örneğin; yanlış temizlik, dış kuvvet hasarı) kaynaklanan hasarları kapsamaz.
Garanti kapsamı dışında kalan veya insan kaynaklı hasarlar için, hasarın şiddetine göre belirlenen maliyetlerle ücretli onarım hizmetleri sunuyoruz.
Onarım süresi hasarın boyutuna bağlı olarak genellikle 7-15 iş günüdür.
Pil, fan ve kumanda gibi aksesuarlar resmi kanallardan ayrı olarak satın alınabiliyor.
Değiştirme hizmetleri posta yoluyla veya fabrika içi değişimleri destekler.
Ürün kullanımı, bakımı ve sorun giderme ile ilgili sorularınız için telefon, e-posta veya çevrimiçi müşteri hizmetleri aracılığıyla 7/24 teknik destek sağlıyoruz.
Özelleştirilmiş Soğutma Giysisi özellikleri için detaylı kullanım talimatları ve operasyonel rehberlik sağlanır.
Müşterilerimiz kullanım sırasında karşılaştıkları herhangi bir sorunla ilgili olarak aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirler:
Müşteri Hizmetleri Hattı: (0086)400-1783-998
E-posta: annelee@st-joyapparel.com; zhengbosheng@st-joyapparel.com
Müşteri hizmetleri personeli, öncelikle müşteri açıklamalarına dayanarak sorun türünü değerlendirecek ve basit sorun giderme adımları uygulayacaktır.
Daha ileri işlem için müşterilerin teknik analiz amacıyla ürün fotoğrafları, videoları veya detaylı açıklamaları sağlamaları gerekmektedir.
Kalite/işlevsel sorunlar için iade, değişim, onarım veya aksesuar değişimi hizmeti sunuyoruz. Kalite dışı sorunlar için ise müşteri onayı üzerine onarım teklifi/bakım önerileri sunuyoruz.
İade/değişim: Belirtilen adrese gönderilir, 3 gün içinde kontrol edilir, değişim/iade işlemleri ayarlanır. Onarım: Alındıktan sonra 7-15 gün içinde tamamlanır, ürün iade edilir. Aksesuarlar: Resmi kanallardan satın alınır, kurulum kılavuzu/fabrika değişimi sağlanır.
Hizmet tamamlandıktan sonra, sorunların çözülmesini sağlamak ve geri bildirim toplamak için müşteri takibi yapacağız.
Müşteriler, istedikleri zaman müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla hizmetin ilerleyişi hakkında sorgu yapabilirler.
Soğutucu Giysilerinizin ömrünü uzatmak için şunları
öneriyoruz:
• Fanları tıkayabilecek veya soğutma etkinliğini etkileyebilecek toz birikimini önlemek için düzenli temizlik yapın.
• Temizlik talimatlarına uyun ve güçlü asit veya alkali temizleyicilerden kaçının.
• Kuru, iyi havalandırılan bir yerde, doğrudan güneş ışığına maruz kalmayacak şekilde saklayınız.
• Uzun süre kullanılmayacaksa pilleri çıkarın ve gücü kapatın.
Herhangi bir soru veya ihtiyacınız varsa lütfen satış sonrası servis ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Müşteri Hizmetleri Hattı: (0086)400-1783-998
E-posta: annelee@st-joyapparel.com ; zhengbosheng@st-joyapparel.com
SenJoy, müşteri odaklılığa bağlılığını sürdürerek üstün ürün ve hizmetler sunmaya çalışmaktadır. Rahat ve verimli bir çalışma ortamı yaratmak için sizinle iş birliği yapmayı dört gözle bekliyoruz!
